KARGO VE İADE POLİTİKASI

Kargo Süreci ve Teslimat

  • Gönderim Süresi: Siparişleriniz en özenli şekilde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Türkiye'nin dört bir yanına ortalama 1-3 iş günü içinde ulaştırılır.

  • Teslimat Adresi: Siparişlerinizin sorunsuz ulaşması için adres bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etmeniz önem arz eder. Teslimat anında yaşanabilecek aksaklıklar için nexlumox@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

  • Genel İade Şartları: Satın aldığınız standart ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Kişiye Özel Ürün İstisnası: Kanunlar gereği ve üretim yapımız dolayısıyla, kişiye özel olarak hazırlanan, isim yazılan veya özel not eklenen ürünlerde cayma hakkı ve iade bulunmamaktadır.

  • Hasarlı / Kusurlu Ürün: Kargo sürecinde zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim alırken kargo görevlisi tutanak tutmalı veya durumu derhal bize bildirmelisiniz. İnceleme sonrasında hızlıca değişim veya iade süreci başlatılır.

  • İletişim: Tüm iade, değişim ve kargo talepleriniz için resmi destek adresimiz üzerinden bizimle irtibat kurabilirsiniz: nexlumox@gmail.com